سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
نحترم خصوصيتك. تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتك عند تصفح متجر لوميرا، إنشاء حساب، تقديم طلب، أو التواصل معنا.
المعلومات التي نجمعها
عند إنشاء حساب نحفظ الاسم واسم المستخدم وكلمة المرور بصورة محمية، ورقم الهاتف إذا أدخلته. وعند الطلب نجمع اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوان التوصيل والمنطقة والمدينة ومحتويات الطلب وأي ملاحظات تقدمينها. نحفظ أيضًا سجل الطلبات ونقاط الولاء عند تفعيلها. نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والسلة واختيار اللغة وتشغيل الموقع.
لماذا نستخدم المعلومات
نستخدمها لإنشاء الحساب، معالجة الطلب وتوصيله، التواصل بشأنه، إدارة السلة ونقاط الولاء، الرد على الاستفسارات، حماية المتجر من إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات المرتبطة بالطلبات. لا نبيع بيانات العملاء.
مشاركة المعلومات
قد نشارك القدر اللازم من بيانات التوصيل مع من يتولى تجهيز الطلب أو توصيله، ومع مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر. إذا تواصلت معنا عبر واتساب أو صفحاتنا على فيسبوك وإنستغرام، تخضع مراسلاتك أيضًا لسياسات تلك المنصات. قد نفصح عن بيانات عند وجود التزام قانوني نافذ.
الإعلانات والتحليلات
قد تشاهدين إعلانات لمتجر لوميرا على منصات خارجية. لا تعني مشاهدة الإعلان أننا تلقينا بياناتك الشخصية من تلك المنصة. إذا أضفنا لاحقًا أدوات قياس أو إعادة استهداف مثل Meta Pixel أو Google Analytics، فسنحدّث هذه السياسة وإعدادات الموافقة اللازمة قبل تفعيلها.
الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لخدمة الطلبات والحسابات وسجلات المعاملات والالتزامات الواجبة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود لازمة. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحمايتها، لكن لا يوجد نظام إلكتروني يضمن أمانًا مطلقًا.
خياراتك والتواصل
يمكنك طلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو الاستفسار عن حذفها، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها للطلبات والالتزامات. للتواصل مع متجر لوميرا: واتساب +972 593 606 235. سنعلن أي تحديث جوهري لهذه السياسة على هذه الصفحة.